2005-09-11

金正大创新服务赢得客户“薪”

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  山东金正大生态工程股份有限公司今年1至6月份共销售各类复合肥30万吨,实现销售收入5.6亿元,与去年同期相比分别翻了一番多。在该公司门前327国道旁边,全国各地前来购买金正大复合肥的车辆排成了长龙,6条现代化生产线满负荷生产,日产3000吨的肥料仍然供不应求,一些远道而来的客户付完钱后只好坐地等货。
金正大复合肥缘何如此抢手?笔者从几位购肥的农民口中得到了答案:一位来自四川省的经销商张良成说:“我经销金正大肥料有四年多了,自从前年该公司在我们当地建立了科技示范田后,我的销量一年比一年多,本想我是个大客户,又有常年业务关系,以为付钱后能够装上货,没想到购肥的客户太多,看样子也得等上一天半天的了”。另一位名叫王玉仓的安徽籍农民说:“我是在拨打了金正大公司专家服务热线053166881110,咨询了值班专家杨教授几种农作物施肥要点时,得知金正大公司生产的复合肥不仅质量好、肥效高,而且还是国家免检产品,我可是舍近求远专程赶来买肥的,但没想到他们的肥料供应这么紧张”。
据了解,该公司本着让好的肥料服务于农村消费者,让农民从肥效上认知品牌肥料的原则,自2000年初就在国内20多个省、市与当地的经销商一起兴建金正大“示范田”,让农民看见肥效再选用肥料,使之避免买假肥、买错肥、乱施肥现象。“示范点的建立,不仅起着示范实验作用,并可根据土壤结构为当地生产最合理的养分配比肥料,同时也为农技人员提供了授技于农的场所,有助于提高农民的种植技术和田间管理技术,经济效益和社会效益十分显著,这个做法值得推广”。该省土肥管理站的蒋站长如是说。该公司另一个让农民广泛赞誉的做法是他们于2002年3月聘请了国内20余名农技专家,在省土肥研究所设立了专家服务热线,专门为全国各地的农民朋友解疑释难。同时,该公司还借助这些专家力量,投资300多万元,编写出版了近50万册共37种作物营养与施肥丛书,并派出农化服务人员免费送书下乡,帮助农民让土地吃上了科技“自助餐”。
建“示范田”,设“专家线”,实施立体化服务,不仅给农民带来了实惠,也给金正大公司带来了巨大的经济回报,企业销售收入和利税自2002年以来连年实现翻番增长,该公司也从建厂之初的“小不点”而一跃成为当地利税大户之一。